Ihre Mehrwerte im Nähe-Paket
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Persönliche
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Beratung in unseren 16 Geschäftsstellen, zuhause oder per Telefon.
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Versorgung mit Bargeld |
Kostenfreie Bargeldauszahlungen mit Ihrer Debitkarte bei Sparkassen-Geldautomaten deutschlandweit sowie bei VR-Banken1 und über 50 Händlern in der Region.
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Immobilien-Portal
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Ihre Traumimmobilie bequem online finden.
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Immobilien-Preisfinder
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Mit nur ein paar Klicks Ihre individuelle Wohnmarktanalyse erhalten.
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Service-Garantien
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Garantiert erstklassiger Service (z. B. Bereitstellung von Regenschirmen bei Regen).
1 Aktuelle Kooperation mit folgenden Volks-/Raiffeisenbanken: Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG, Volksbank Trier eG, Volksbank RheinAhrEifel eG (gilt nur für den Standort Ulmen).
Stand: November 2023
Grundsätzlich werden bei Verfügungen an Geldautomaten von Nicht-Kooperationspartnern anfallende Gebühren vor der Auszahlung zur Bestätigung angezeigt.
Unsere Mehrwertpakete
SMART -
das Mobil-Paket
- Bezahlen mit dem Smartphone
- Sparkassen-App
- Kontowecker
- und weitere Leistungen
ONE -
das Multibanking-Paket
- Multibankenfähigkeit
- giropay Online-Bezahlen
- Finanzplaner
- und weitere Leistungen
PLUS -
das Sicherheits-Paket
- S-Trust
- Online-Steuererklärung
- SCHUFA-BonitätsCheck
REGIONAL -
das Nähe-Paket
- Service-Garantie
- Kostenfreie Bargeldversorgung
- Immobilien-Preisfinder
- und weitere Leistungen
SMILE Silber -
das Komfort-Paket
- Online-Käuferschutz
- Sparkassen-Mehrwertportal
- Kreditkartenwecker
- und weitere Leistungen
SMILE Gold -
das Reise- & Komfort-Paket
- Alle Leistungen von SMILE Silber
- Reise-Rundumschutz
- S-Reisewelt
- und weitere Leistungen
Guter Service - garantiert.
Sollten wir es einmal nicht schaffen, Ihnen unseren Service wie gewohnt anzubieten, erhalten Sie von uns folgende Service-Garantien:
| Beratung | Bei einer Wartezeit von länger als 10 Minuten bei vereinbarten Beratungsterminen | Gutschrift 10,00 € |
| Erreichbarkeit | Telefonische Nicht-Erreichbarkeit im Kunden-Service-Team an allen Geschäftstagen, Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr | Gutschrift 10,00 € |
| Rückantwort | Antwort nicht innerhalb von 3 Geschäftstagen bei allen Fragen, Hinweisen oder Anregungen | Gutschrift 10,00 € |
| Bargeld | Bei Ausfall von unseren Geldautomaten in unserem Geschäftsgebiet (In den Landkreisen Bernkastel-Wittlich und Cochem-Zell) | Erstattung Fremdkosten |
| Technik | Bei Ausfall eines Kontoauszugdruckers senden wir Ihnen Ihren Auszug gerne zu | Zusendung Kontoauszug |
| Wetter | Das Wetter können wir natürlich nicht beeinflussen, aber wenn es regnet leihen wir Ihnen sehr gerne einen Regenschirm aus | Leihgabe Regenschirm |
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