Ihre Mehrwerte im Nähe-Paket
 |
Persönliche
|
Beratung in unseren 16 Geschäftsstellen, zuhause oder per Telefon.
 |
Versorgung mit Bargeld |
Kostenfreie Bargeldauszahlungen mit Ihrer Debitkarte bei Sparkassen-Geldautomaten deutschlandweit sowie bei VR-Banken1 und über 50 Händlern in der Region.
 |
Immobilien-Portal
|
Ihre Traumimmobilie bequem online finden.
 |
Immobilien-Preisfinder
|
Mit nur ein paar Klicks Ihre individuelle Wohnmarktanalyse erhalten.
 |
Service-Garantien
|
Garantiert erstklassiger Service (z. B. Bereitstellung von Regenschirmen bei Regen).
1 Aktuelle Kooperation mit folgenden Volks-/Raiffeisenbanken: Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank eG, Volksbank Trier eG, Volksbank RheinAhrEifel eG (gilt nur für den Standort Ulmen).
Stand: November 2023
Grundsätzlich werden bei Verfügungen an Geldautomaten von Nicht-Kooperationspartnern anfallende Gebühren vor der Auszahlung zur Bestätigung angezeigt.
Unsere Mehrwertpakete
SMART -
das Mobil-Paket
- Bezahlen mit dem Smartphone
- Sparkassen-App
- Kontowecker
- und weitere Leistungen
ONE -
das Multibanking-Paket
- Multibankenfähigkeit
- giropay Online-Bezahlen
- Finanzplaner
- und weitere Leistungen
PLUS -
das Sicherheits-Paket
- S-Trust
- Online-Steuererklärung
- SCHUFA-BonitätsCheck
REGIONAL -
das Nähe-Paket
- Service-Garantie
- Kostenfreie Bargeldversorgung
- Immobilien-Preisfinder
- und weitere Leistungen
SMILE Silber -
das Komfort-Paket
- Sparkassen-Internetkäuferschutz
- Shopping-Portal
- Kreditkartenwecker
- und weitere Leistungen
SMILE Gold -
das Reise- & Komfort-Paket
- Alle Leistungen von SMILE Silber
- Reise-Portal
- Reise-Rundumschutz
- und weitere Leistungen
Guter Service - garantiert.
Sollten wir es einmal nicht schaffen, Ihnen unseren Service wie gewohnt anzubieten, erhalten Sie von uns folgende Service-Garantien:
| Beratung | Bei einer Wartezeit von länger als 10 Minuten bei vereinbarten Beratungsterminen | Gutschrift 10,00 € |
| Erreichbarkeit | Telefonische Nicht-Erreichbarkeit im Kunden-Service-Team an allen Geschäftstagen, Montag bis Freitag von 08.00 bis 18.00 Uhr | Gutschrift 10,00 € |
| Rückantwort | Antwort nicht innerhalb von 3 Geschäftstagen bei allen Fragen, Hinweisen oder Anregungen | Gutschrift 10,00 € |
| Bargeld | Bei Ausfall von unseren Geldautomaten in unserem Geschäftsgebiet (In den Landkreisen Bernkastel-Wittlich und Cochem-Zell) | Erstattung Fremdkosten |
| Technik | Bei Ausfall eines Kontoauszugdruckers senden wir Ihnen Ihren Auszug gerne zu | Zusendung Kontoauszug |
| Wetter | Das Wetter können wir natürlich nicht beeinflussen, aber wenn es regnet leihen wir Ihnen sehr gerne einen Regenschirm aus | Leihgabe Regenschirm |